MassPack es una marca registrada, propiedad de los Pirineos Industria Gráfica.

Pirineus Industria Gràfica, sl es una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, volumen 1046, folio 89, hoja número L-20612, inscripción 1ª CIF B25622853

Almacén Ensiula, Calle Afores, 1, 25711 de Montferrer, Lleida

Las relaciones entre la empresa Pirineus Industria Gráfica (la empresa) y sus clientes (el cliente) están regidas por las condiciones generales de venta tal y como están definidas en este escrito y se aplican al conjunto de ventas y prestaciones de servicios de las paginas web agrupadas bajo la denominación masspack.ad, masspack.cat y masspack.es

1. Encargos

Todo encargo supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta.

Los encargos previamente acordados por correo electrónico, serán presentados en formato propuesta de encargo con el detalle de configuración, cantidad, precio unitario, importe, dirección de entrega, portes y modalidad de pago. Acompañado de una prueba digital del producto a realizar por la aceptación del cliente. Este documento aceptado será el inicio de la relación contractual.

Una vez verificados todos los puntos del dossier del encargo, incluida la realización del pago según modalidad escogida serán validados. Todos los encargos validados antes de las 19h serán entrados el día siguiente hábil.

La anulación de un encargo una vez validado, debe ser aceptada expresamente por la empresa. Esta anulación puede comportar la obligación por parte del cliente del pago de costes en función del punto de adelanto en el proceso de fabricación que se encuentre el producto.

2. Precios

Los precios del encargo validado están condicionados por la descripción técnica y no se podrán variar a menos que el cliente solicite complementos de producción. Estos serán aceptados por la empresa si el momento del proceso productivo lo permite. Se valorarán en capítulo aparte dentro del encargo y tendrán la misma consideración.

3. prueba

Pruebe lo digital.

El cliente recibirá un correo electrónico con un archivo PDF de control de su encargo por su validación. Los tamaños serán los reales tanto del documento como de los elementos que contenga. La producción efectiva empezará una vez validada la prueba digital. Se recomienda no retrasar este proceso porque es el inicio del plazo de entrega del producto terminado.

Esta prueba es la estándar y no tendrá ningún coste para el cliente.

Prueba de color en papel.

Es una impresión digital en tinta liquida cuatricromía, sobre un soporte blanco estándar y en un formato máximo A3. Destinada a la validación del color del documento del cliente o resultante de la prueba digital aceptada. Esta prueba no reproduce la trama offset y no puede simular las variaciones de aspecto ni de color asociados a varios acabados o soportes (plastificados brillantes, mate, barniz UVI). El stamping, gofrado y barniz selectivo no pueden simularse en esta prueba.

Esta prueba comportará un coste por el cliente, que se comunicará en cada caso en función del tamaño y complejidad de los elementos.

4. Transportes

Los encargos con un importe final antes de impuestos superior a 500€, no comportarán ningún recargo por concepto de transporte.

5. Formas de pago

El pago de las fabricaciones de productos a medida por los clientes tendrán que estar garantizadas. Consultar con el técnico comercial para establecer en cada caso.

En un primer encargo deberá abonarse un 25% al formalizar el encargo.

Por lo general se podrá escoger entre:

Pago seguro por tarjeta de crédito.

Una vez seleccionado y validado recibirás un enlace para efectuar el pago. Accediendo a este enlace deberás introducir los datos de tu tarjeta y firma digital.

Los datos de tu tarjeta serán gestionados exclusivamente por la empresa intermediaria de la transacción. En ningún caso nos llegan a nosotros, por lo que declinamos toda responsabilidad sobre estos datos.

Pago por transferencia bancaria

Una vez seleccionado y validado, recibirás un correo con nuestros datos bancarios para proceder a iniciar la transacción con tu entidad bancaria.

Domiciliación bancaria

Esta opción será sólo accesible por empresas o personas autorizadas. No se puede realizar por el primer encargo.

Si es la opción que te interesa, envíanos un correo y te enviaremos el documento de solicitud de apertura de cuenta con las instrucciones a proceder. Tienes que prever que esta documentación puede demorar unos días por la respuesta de la aseguradora de crédito.

No se efectuará ningún descuento posterior a la validación del encargo.

Las fabricaciones se iniciarán después de concluir los procesos de pago según cada caso.

En caso de tener que efectuar alguna devolución económica, ésta se efectuará en el mismo medio que consta en el encargo origen de la devolución.

6. Facturación

La empresa emitirá una factura por cada encargo, con fecha del día de su expedición. Ésta será enviada por correo electrónico a la dirección del cliente oa la que él especifique.

7. Plazos de entrega

Los plazos de producción pueden ser muy distintos dependiendo del tipo de producto, la cantidad y el proceso de fabricación que se requiere. La fecha aproximada podrá ser comunicada una vez haya entrado en el taller en función de la afluencia de trabajos. En caso de hablar de plazos, éstos serán siempre considerados en días laborables.

La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente y confirmada en la aceptación del encargo. Será considerada como entregada en el momento que la mercancía llegue a esta dirección.

Si se dan plazos de entrega, éstos serán a título informativo y sin garantía. En ningún caso un retraso de producción puede dar lugar a una anulación o rechazo de la mercancía. La empresa no será en ningún caso responsable de daños y perjuicios ocasionados por un retraso en la entrega.

Las mercancías viajan con riesgo y peligros inherentes al transporte. El cliente debe verificar en el momento de la recepción, el buen estado del encargo, calidad, cantidad y referencias y cumplimiento del encargo. Los plazos de los transportes no están garantizados.

8. Casos de fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que retrase, impida o haga económicamente exorbitando la ejecución de la venta, supondrá la suspensión de las garantías contractuales con la empresa.

Constituyen casos de fuerza mayor todo evento de cualquier tipo que escape razonablemente al control de una de las partes como por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de materias primas, interrupción del suministro eléctrico, averías de máquinas que haga imposible la realización de los trabajos confiados dentro de los plazos previstos, huelgas o bloqueos, interrupción del transporte cualquiera que sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten a la producción o entrega de productos.

9. Reclamaciones

Conforme al apartado 7 de este documento, todo deterioro de la mercancía, embalaje, error de cantidad, etc constatados en la recepción deben anotarse necesariamente en el albarán de entrega. En ningún caso los litigios con transportistas pueden justificar el no pago de las mercancías facturadas.

Ninguna reclamación relativa a la calidad será atendida, transcurridos 20 días de la recepción efectiva de la mercancía según la fecha de la firma del albarán de entrega del transportista. Las reclamaciones inicialmente se tendrán que efectuar por correo electrónico en los plazos previstos.

En el caso de entrega defectuosa, nosotros sólo garantizamos el intercambio de la mercancía por un producto conforme a la designación del encargo, excluyendo de forma expresa todos los daños y perjuicios sufridos directa o indirectamente, particularmente en el caso de una situación de fuerza mayor, de causa fortuita o en caso de que un hecho haya imposibilitado a nuestra empresa la realización de nuestras obligaciones.

Teniendo en cuenta los usos y costumbres de la profesión y los límites técnicos inherentes a nuestros procesos de producción, no estamos obligados a asegurar la entrega de una cantidad exacta prevista en el encargo. En los casos de fabricaciones a medida, el cliente deberá aceptar una tolerancia de aproximadamente un 10% de las cantidades previstas.

10. Cláusula penal

En el caso de pago por domiciliación bancaria, la ausencia del pago integral en la fecha de vencimiento inicial, incluido si hemos consentido una prórroga, comportará automáticamente la obligación del cliente de pagar intereses según las tasas del Banco Central Europeo, aumentada de 7 puntos y aplicados desde la fecha de entrega sin que sea obligatorio un aviso previo. La empresa estará habilitada para exigir, en caso de encargos posteriores, el pago

al contado, así como el pago íntegro de las cantidades adeudadas.

En caso de que el cobro deba gestionarse por vis judicial e independientemente del derecho de la empresa a anular el contrato con el cliente que no cumpla con sus obligaciones, una indemnización se sumará al importe total de la deuda reclamada: el 10% de la suma debida o gastos reales ocasionados si fueran superiores al 10%, aparte de los intereses por el retraso.

11. Archivos informáticos, pruebas. Límites técnicos.

Presumimos que el cliente tiene los derechos de reproducción de los documentos, imágenes, logotipos, tipografías, etc. que nos confía para que los reproduzcamos y que se beneficien de los derechos de propiedad intelectual. En caso de que sean propiedad de un tercero, presumamos que el cliente tiene el consentimiento necesario.

La empresa no es responsable del uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios ni de ningún otro tipo de violación de los derechos de terceros que puedan existir sobre ellas. Por tanto el cliente exime a la empresa de toda responsabilidad hacia terceros que puedan alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, al respeto, integridad moral o cualquier daño patrimonial ocasionado por la impresión de las imágenes o contenidos aportados por el cliente.

En cualquier caso, la empresa se reserva el derecho de bloquear cualquier encargo que entienda representar una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros, que los contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten la moralidad.

Los archivos informáticos en términos generales deben ser aportados por el cliente. Nuestra función se limitará a verificar que cumplan estrictamente los requisitos de exigencia técnica, especialmente en las prescripciones de nuestra guía de preimpresión.

Esta particularmente convenido que el cliente es un profesional capaz de comprender y aplicar las especificaciones técnicas de nuestra guía de preimpresión.

En particular:

• Tolerancias de acabados de /- 1mm

• Ligeras variaciones de color

• En caos de reimpresión, reproducción colorimétrica no idéntica al 100%

La empresa no se hace responsable de los defectos de impresión, colorimetría, caracteres, sobreimpresiones, test cortado, conversión de imágenes que estén presentes en los archivos facilitados por el cliente.

El cliente reconoce que está informado de que los programas de diseño no garantizan nunca una resolución del 10% del archivo que aparece en pantalla y que esto puede llevar con tratamientos sucesivos, a resultados distintos de una visión en la pantalla oa una fotocopiadora conectada .

La empresa se reserva el derecho de realizar algunos cambios que considere necesarios en los archivos proporcionados por el cliente y que no cumplan las especificaciones técnicas requeridas (sangres, formatos, conversión de Pantone a CMYK, conversión de RGB a CMYK, etc) Sin embargo la Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier encargo en caso de que los archivos no cumplan con las especificaciones técnicas básicas.

Por estas razones no se podrá considerar a la empresa responsable por incumplimiento de requisitos técnicos.

Para limitar estos riesgos, se recomienda realizar una prueba de calibración (prueba de color), para asegurar la integridad del archivo a imprimir. Ante la falta de aplicación de la prueba de color en el momento de formalizar el encargo, el cliente acepta sin reservas las limitaciones técnicas presentadas anteriormente.

Si la empresa no realiza la corrección requerida del archivo, en cuyo caso el cliente se compromete a proporcionar un nuevo archivo.

12. Ley de protección de datos

De conformidad con lo que establece la normativa vigente en materia de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Pirineos Industria Gráfica con CIF B25622853 y domicilio social en el Polígono de la Seu, calle E , número 22D de La Seu d'Urgell, 25700 Lleida, con el fin de atender sus consultas y remitir información relacionada que le pueda ser de interés. En cumplimiento de la normativa vigente le informamos que sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir los preceptos mencionados anteriormente.

En tanto no nos comunique lo contrario, entenderemos que los datos no han tenido cambios, que usted se compromete a notificar cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

La empresa informa que procederá a tratar los datos de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Por ello, la empresa se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que éstos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección arriba indicada o al correo electrónico administracio@pirineus-ig.cat

13. Jurisdicción

En caso de litigio, sea sobre la realización de trabajos o sobre las condiciones presentes y generales de venta, sólo los tribunales españoles serán competentes.