MassPack est une marque déposée appartenant à Pirineus Industria Gràfica.

Pirineus Industria Gràfica, sl est une société inscrite au Registre du Commerce de Lleida, volume 1046, folio 89, numéro de feuille L-20612, enregistrement 1ª CIF B25622853.

Entrepôt Ensiula, Carrer Afores, 1, 25711 de Montferrer, Lleida

Les relations entre la société Pirineus Industria Gràfica (la société) et ses clients (le client) sont régies par les conditions générales de vente telles que définies dans le présent document et elles s'appliquent à toutes les ventes et services des pages web regroupées sous les dénominations masspack. annonce, masspack.cat et masspack.es

1. Missions

Toute commande implique l'acceptation expresse et sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente.

Les commandes préalablement convenues par email seront présentées sous forme de proposition de commande avec le détail de la configuration, de la quantité, du prix unitaire, du montant, de l'adresse de livraison, des ports et du mode de paiement. Accompagné d'un test numérique du produit à réaliser pour acceptation client. Ce document accepté constituera le début de la relation contractuelle.

Une fois tous les points du dossier de commande vérifiés, y compris la réalisation du paiement selon la modalité choisie, ils seront validés. Toutes les commandes validées avant 19h seront saisies le jour ouvrable suivant.

L'annulation d'une commande une fois validée, doit être expressément acceptée par la société. Cette annulation peut entraîner l'obligation du client de payer des frais en fonction du point d'avancement du processus de fabrication où se trouve le produit.

2. Tarifs

Les prix de la commande validée sont conditionnés par le descriptif technique et ne peuvent varier que si le client demande des compléments de production. Ceux-ci seront acceptés par l’entreprise si le temps du processus de production le permet. Ils seront évalués dans un chapitre distinct de la mission et bénéficieront de la même considération.

3. Prouve

Essayez le numérique.

Le client recevra un email avec un fichier PDF de contrôle de sa commande pour validation. Les tailles seront les tailles réelles du document et des éléments qu'il contient. La production proprement dite débutera une fois l’épreuve numérique validée. Il est recommandé de ne pas retarder ce processus car c'est le début du délai de livraison du produit fini.

Ce test est la norme et n’entraînera aucun frais pour le client.

Test de couleur sur papier.

Il s’agit d’une impression numérique en quadrichromie à l’encre liquide, sur un support blanc standard et au format A3 maximum. Destiné à la validation de la couleur du document du client ou issu du test numérique accepté. Ce test ne reproduit pas le tracé offset et ne peut simuler les variations d'aspect ou de couleur associées à diverses finitions ou supports (stratifiés brillants, mats, vernis UVI). L'estampage, le gaufrage et le vernissage sélectif ne peuvent pas être simulés dans ce test.

Ce test entraînera un coût pour le client, qui sera communiqué dans chaque cas en fonction de la taille et de la complexité des éléments.

4. Transports

Les commandes d'un montant final HT supérieur à 500 € ne donneront lieu à aucun supplément de transport.

5. Modes de paiement

Le paiement de la fabrication des produits sur mesure par les clients doit être garanti. Consultez le technicien commercial pour établir pour chaque cas.

Lors d'une première commande, 25% doivent être réglés lors de la formalisation de la commande.

En général, vous pouvez choisir entre :

Paiement sécurisé par carte bancaire.

Une fois sélectionné et validé, vous recevrez un lien pour effectuer le paiement. Pour accéder à ce lien, vous devrez saisir les détails de votre carte et votre signature numérique.

Les données de votre carte seront gérées exclusivement par la société intermédiaire de la transaction. En aucun cas elles ne nous parviennent, nous déclinons donc toute responsabilité quant à ces données.

Paiement par virement bancaire

Une fois sélectionné et validé, vous recevrez un email avec nos coordonnées bancaires pour démarrer la transaction avec votre banque.

adresse de la banque

Cette option ne sera accessible qu'aux entreprises ou particuliers autorisés. Cela ne peut pas être fait pour la première commande.

Si c'est l'option qui vous intéresse, envoyez-nous un email et nous vous enverrons le document de demande d'ouverture de compte avec les instructions pour procéder. Il faut s'attendre à ce que cette documentation puisse prendre quelques jours avant la réponse de l'assureur-crédit.

Aucune remise ne sera effectuée après validation de la commande.

Les fabrications commenceront une fois les processus de paiement terminés, au cas par cas.

Si vous devez effectuer un remboursement financier, celui-ci sera effectué de la même manière que celui indiqué dans l'ordre initial de remboursement.

6. Facturation

La société émettra une facture pour chaque commande, datée du jour de l'expédition. Celui-ci sera envoyé par e-mail à l'adresse du client ou à celle qu'il précise.

7. Conditions de livraison

Les délais de production peuvent être très différents selon le type de produit, la quantité et le processus de fabrication requis. La date approximative pourra être communiquée une fois entrée en atelier en fonction de l'afflux d'emplois. Si des délais sont discutés, ceux-ci seront toujours pris en compte les jours ouvrables.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client et confirmée dès l'acceptation de la commande. Il sera considéré comme livré lorsque la marchandise arrivera à cette adresse.

Si des délais de livraison sont indiqués, ils le seront à titre indicatif et sans garantie. En aucun cas un retard de production ne pourra entraîner une annulation ou un rejet de la marchandise. La société ne sera en aucun cas responsable des dommages causés par un retard de livraison.

Les marchandises voyagent avec les risques et dangers inhérents au transport. Le client doit vérifier au moment de la réception, le bon état de la commande, la qualité, la quantité et les références et l'exécution de la commande. Les délais de transport ne sont pas garantis.

8. Cas de force majeure

En cas de force majeure retardant, empêchant ou rendant l'exécution de la vente économiquement exorbitante, elle entraînera la suspension des garanties contractuelles avec la société.

Les cas de force majeure sont tout événement de toute nature qui échappe raisonnablement au contrôle de l'une des parties, comme par exemple un incendie, la rupture d'approvisionnement en matières premières, l'interruption de l'alimentation électrique, les pannes de machines qui rendent impossibilité d'exécuter les travaux confiés dans les délais prévus, grèves ou blocages, interruption des transports quelle qu'en soit la cause, dispositions légales ou réglementaires affectant la production ou la livraison des produits.

9. Réclamations

Conformément à l'article 7 du présent document, toute détérioration de la marchandise, emballage, erreur de quantité, etc. constatée à la réception doit obligatoirement être notée sur le bon de livraison. En aucun cas un litige avec les transporteurs ne pourra justifier le non-paiement des marchandises facturées.

Aucune réclamation relative à la qualité ne sera admise, au-delà d'un délai de 20 jours à compter de la réception effective de la marchandise selon la date de signature du bon de livraison du transporteur. Les réclamations doivent être formulées dans un premier temps par courrier électronique dans les délais prescrits.

En cas de livraison défectueuse, nous garantissons uniquement l'échange de la marchandise contre un produit conforme à la désignation de la commande, excluant expressément tous dommages subis directement ou indirectement, notamment en cas de situation de force majeure, de cas fortuit ou dans le cas où un événement aurait rendu impossible à notre société de remplir nos obligations.

Compte tenu des usages et coutumes de la profession et des limites techniques inhérentes à nos procédés de production, nous ne sommes pas tenus d'assurer la livraison d'une quantité exacte prévue dans la commande. Dans le cas de produits sur mesure, le client devra accepter une tolérance d'environ 10% des quantités prévues.

10. Clause pénale

En cas de paiement par prélèvement automatique, l'absence de paiement intégral à l'échéance initiale, y compris si nous avons convenu d'une prolongation, entraînera automatiquement l'obligation du client de payer des intérêts selon les taux de la Banque Centrale Européenne, majorés de 7 points et appliqué à compter de la date de livraison sans mise en demeure préalable obligatoire. La société sera en droit d'exiger, en cas de commandes ultérieures, le paiement

en espèces, ainsi que le paiement intégral des sommes dues.

Dans le cas où le recouvrement doit être géré par décision de justice et quel que soit le droit de l'entreprise de résilier le contrat avec le client qui ne respecte pas ses obligations, une indemnité s'ajoutera au montant total de la créance réclamée : les 10% de la somme due ou des frais réels engagés s'ils étaient supérieurs à 10 %, outre les intérêts dus au retard.

11. Fichiers informatiques, preuves. Limites techniques.

Nous supposons que le client a le droit de reproduire les documents, images, logos, typographies, etc. qu'il nous confie la reproduction et qu'ils bénéficient des droits de propriété intellectuelle. Dans le cas où ils appartiennent à un tiers, nous supposons que le client dispose du consentement nécessaire.

La société n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée des images par les utilisateurs ou de toute autre violation des droits de tiers pouvant exister sur celles-ci. Par conséquent, le client exonère l'entreprise de toute responsabilité envers les tiers qui pourraient invoquer des violations des droits de propriété intellectuelle, des atteintes à l'image, à l'honneur, au respect, à l'intégrité morale ou tout dommage patrimonial causé par l'impression des images ou contenus fournis par le client. .

Dans tous les cas, la société se réserve le droit de bloquer toute commande dont elle estime qu'elle représente une violation des droits de propriété intellectuelle de tiers, que le contenu est diffamatoire, violent ou ne respecte pas les bonnes mœurs.

Les fichiers informatiques de manière générale doivent être fournis par le client. Notre rôle se limitera à vérifier qu’ils respectent strictement les exigences techniques, notamment les prescriptions de notre guide prépresse.

Il est particulièrement convaincu que le client est un professionnel capable de comprendre et d'appliquer les spécifications techniques de notre guide prépresse.

En particulier:

• Tolérances de finition de /- 1 mm

• Légères variations de couleur

• Dans le chaos des réimpressions, reproduction colorimétrique non identique à 100 %

La société n'est pas responsable des défauts d'impression, de colorimétrie, de caractères, de surimpressions, de texte coupé, de conversion d'images présents dans les fichiers fournis par le client.

Le client reconnaît qu'il est informé que les programmes de conception ne garantissent jamais une résolution de 10% du fichier qui apparaît à l'écran et que cela peut conduire à des traitements successifs, à des résultats différents d'une visualisation à l'écran ou d'un photocopieur connecté.

La société se réserve le droit d'apporter certaines modifications qu'elle estime nécessaires aux fichiers fournis par le client et qui ne répondent pas aux spécifications techniques requises (fonds perdus, formats, conversion Pantone en CMJN, conversion RVB en CMJN, etc.). Toutefois, le La Société se réserve le droit de refuser toute commande si les fichiers ne répondent pas aux spécifications techniques de base.

Pour ces raisons, la société ne pourra être tenue responsable du non-respect des prescriptions techniques.

Pour limiter ces risques, il est recommandé de réaliser un test de calibrage (test de couleur) pour s'assurer de l'intégrité du fichier à imprimer. Compte tenu de l'absence d'application du test de couleur au moment de la formalisation de la commande, le client accepte sans réserve les limitations techniques présentées ci-dessus.

Si l'entreprise ne procède pas à la correction requise du dossier, dans ce cas le client s'engage à fournir un nouveau dossier.

12. Loi sur la protection des données

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, nous vous informons que vos données seront incorporées dans le système de traitement appartenant à Pirineus Industria Gràfica avec CIF B25622853 et dont le siège social est Polígon de la Seu, rue E, numéro 22D. de La Seu d'Urgell, 25700 Lleida, afin de répondre à vos demandes et de vous envoyer des informations connexes susceptibles de vous intéresser. Conformément à la réglementation en vigueur, nous vous informons que vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire au respect des préceptes mentionnés ci-dessus.

Tant que vous ne nous dites pas le contraire, nous comprendrons que les données n'ont pas changé, que vous vous engagez à notifier toute variation et que nous avons votre consentement pour les utiliser aux fins mentionnées.

La société informe qu'elle traitera les données de manière licite, loyale, transparente, adéquate, pertinente, limitée, exacte et à jour. C'est pourquoi la société s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour que celles-ci soient supprimées ou rectifiées sans délai lorsqu'elles sont inexactes.

Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que le consentement donné pour le traitement. de celui-ci, en envoyant votre demande à l'adresse indiquée ci-dessus ou à l'email administracio@pirineus-ig.cat

13. Juridiction

En cas de litige, soit sur l'exécution des travaux, soit sur les présentes et conditions générales de vente, seuls les tribunaux espagnols seront compétents.